قوانین و مقررات مرکز خرید البرز: راهنمای جامع مراجعین
مرکز خرید البرز به عنوان یکی از مجتمعهای تجاری پیشرو در منطقه تجریش، با هدف ارائه خدمات باکیفیت و ایجاد محیطی امن و دلپذیر برای مراجعین، مجموعهای از قوانین و مقررات را تدوین کرده است. این قوانین با در نظر گرفتن استانداردهای روز مراکز خرید و نیازهای خاص مراجعهکنندگان تنظیم شدهاند.
ساعات کاری و دسترسی:
مرکز خرید البرز همه روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب پذیرای مراجعین گرامی است. ورود به مجتمع از طریق دربهای مجزای هر طبقه امکانپذیر است. مراجعین میتوانند از پارکینگ اختصاصی مجتمع با رعایت قوانین پارک خودرو استفاده کنند. پارک خودرو در محلهای تعیین شده الزامی است و مسئولیت حفظ و نگهداری از وسایل داخل خودرو بر عهده صاحب خودرو میباشد.
قوانین ایمنی و امنیتی:
حفظ امنیت مراجعین و فروشگاهها از اولویتهای اصلی مرکز خرید البرز است. سیستم نظارتی ۲۴ ساعته شامل دوربینهای مداربسته و تیم حفاظتی مجرب بر تمام بخشهای مجتمع نظارت دارند. همراه داشتن اشیاء خطرناک، مواد قابل اشتعال و سلاح در محیط مجتمع ممنوع است. در مواقع اضطراری، مراجعین موظف به پیروی از دستورالعملهای تیم حفاظتی و استفاده از خروجیهای اضطراری مشخص شده هستند.
بهداشت و نظافت:
رعایت اصول بهداشتی در تمام بخشهای مرکز خرید الزامی است. استعمال دخانیات در محیطهای سرپوشیده مجتمع ممنوع میباشد و تنها در مناطق تعیین شده مجاز است. انداختن زباله باید در سطلهای تعبیه شده انجام شود. تیم نظافت مجتمع به صورت مستمر نسبت به پاکیزگی محیط اقدام میکند.
قوانین خرید و پرداخت:
تمامی فروشگاههای مرکز خرید البرز موظف به ارائه فاکتور رسمی برای خریدها هستند. مراجعین میتوانند از روشهای مختلف پرداخت شامل نقدی و کارتهای بانکی استفاده کنند. حفظ و نگهداری از اجناس خریداری شده بر عهده خریدار است و مجتمع مسئولیتی در قبال مفقود شدن آنها ندارد.
قوانین مربوط به کودکان:
کودکان باید همواره همراه والدین یا سرپرست قانونی خود باشند. مسئولیت مراقبت و نظارت بر رفتار کودکان بر عهده والدین است. دویدن و بازیهای پرتحرک در محیط مجتمع به دلیل حفظ ایمنی ممنوع است.
استفاده از خدمات رفاهی:
استفاده از سرویسهای بهداشتی، آسانسور و پله برقی باید مطابق با اصول ایمنی و بهداشتی باشد. نشستن در فضاهای عمومی تنها در مکانهای تعیین شده مجاز است. استفاده از فضای کافه و رستوران منوط به سفارش از منوی مربوطه است.
حفظ آرامش و احترام متقابل:
رعایت شئونات اسلامی و اجتماعی در محیط مجتمع الزامی است. ایجاد سر و صدای نامتعارف، درگیری و رفتارهای نامناسب ممنوع است. احترام به حقوق سایر مراجعین و کارکنان مجتمع ضروری است.
خدمات مشتریان و رسیدگی به شکایات:
واحد خدمات مشتریان مرکز خرید البرز آماده دریافت نظرات، پیشنهادات و شکایات مراجعین است. مراجعین میتوانند از طریق دفتر مدیریت یا سامانه ارتباط با مشتریان، موارد خود را مطرح کنند.
مسئولیتها:
مرکز خرید البرز در قبال حوادث ناشی از عدم رعایت قوانین توسط مراجعین مسئولیتی ندارد. حفظ و نگهداری از وسایل شخصی بر عهده مراجعین است. در صورت مشاهده هرگونه رفتار خلاف قوانین، مجتمع حق برخورد قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
این قوانین با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تأمین آسایش تمامی مراجعین تدوین شده و رعایت آنها برای تمامی افراد حاضر در مجتمع الزامی است. مرکز خرید البرز همواره تلاش میکند تا با بهرهگیری از استانداردهای روز و توجه به نیازهای مشتریان، محیطی امن و دلپذیر را برای خرید و تفریح خانوادهها فراهم آورد.